ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ: আমেরিকার স্বাস্থ্যসেবা রূপান্তর করছে

ভূমিকা

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ ইনকর্পোরেটেড (এনওয়াইএসই: ইউএনএইচ), মিনেসোটার মিনেটোঙ্কায় সদর দপ্তর, যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম স্বাস্থ্যসেবা কোম্পানি, যিনি ২০২৩ সালে ৩৭১.৬ বিলিয়ন ডলার আয় উৎপন্ন করেছে। ১৯৭৭ সালে প্রতিষ্ঠিত, এটি বিশ্বব্যাপী ১৫৩ মিলিয়ন সদস্যকে তার দুটি প্রধান বিভাগের মাধ্যমে সেবা দেয়: ইউনাইটেডহেলথকেয়ার, একটি শীর্ষ স্বাস্থ্য বীমাকারী, এবং অপটাম, স্বাস্থ্য সেবা এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী। ৪০০,০০০ জনের বেশি কর্মচারী নিয়োগ করে, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ যুক্তরাষ্ট্রের ৫০টি রাজ্য এবং ৩৩টি দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে, সাশ্রয়ী এবং অ্যাক্সেসযোগ্য সেবা প্রদান করে। সিইও অ্যান্ড্রু উইটির নেতৃত্বে, কোম্পানিটি ডেটা বিশ্লেষণ, টেলিমেডিসিন এবং সম্প্রদায় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে স্বাস্থ্য ফলাফল উন্নত করে। ২০২৩ সালে, এটি ফরচুন ৫০০-এ #৫ এবং ফোর্বসের বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান ব্র্যান্ডে #১০ স্থান অর্জন করে। এই ব্লগে আমরা ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের ইতিহাস, কার্যক্রম, উদ্ভাবন, বিশ্বব্যাপী পৌঁছানো, চ্যালেঞ্জ, সম্প্রদায় প্রচেষ্টা এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা অন্বেষণ করব।

স্বাস্থ্যসেবা উদ্ভাবনের উত্তরাধিকার

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ ১৯৭৭ সালে চার্টার মেড ইনকর্পোরেটেড হিসেবে শুরু হয়, রিচার্ড বার্ক দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়ে হেলথ মেইনটেন্যান্স অর্গানাইজেশন (এইচএমও) পরিচালনার জন্য। ১৯৯৮ সালে এটি ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ হিসেবে পুনর্ব্র্যান্ড করে, অক্সফোর্ড হেলথ প্ল্যানস (২০০৪), ক্যাটামারান (২০১৫), এবং চেঞ্জ হেলথকেয়ার (২০২২)-এর মতো অধিগ্রহণের মাধ্যমে প্রসারিত হয়। ২০১১ সালে অপটামের সৃষ্টি সমন্বিত সেবার দিকে একটি পরিবর্তন চিহ্নিত করে, বীমা, ফার্মেসি সেবা এবং স্বাস্থ্য প্রযুক্তিকে একত্রিত করে। ইউনাইটেডহেলথকেয়ার ২০২৩ সালে ৫০.৭ মিলিয়ন আমেরিকানকে কভার করে যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম স্বাস্থ্য বীমাকারী হয়ে ওঠে। কোম্পানির বৃদ্ধি যুক্তরাষ্ট্রের স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বিবর্তনের সাথে মিলে, অ্যাফোর্ডেবল কেয়ার অ্যাক্ট (২০১০)-এর মতো নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন নেভিগেট করে। আজ, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের স্কেল এবং বৈচিত্র্যময় মডেল এটিকে আমেরিকান স্বাস্থ্যসেবার একটি ভিত্তি করে, ব্যক্তি, নিয়োগকর্তা এবং মেডিকেয়ার এবং মেডিকেডের মতো সরকারি প্রোগ্রামগুলোকে সেবা দেয়।

মূল কার্যক্রম: ইউনাইটেডহেলথকেয়ার এবং অপটাম

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ দুটি পরিপূরক বিভাগের মাধ্যমে কার্যক্রম পরিচালনা করে: ইউনাইটেডহেলথকেয়ার এবং অপটাম। ইউনাইটেডহেলথকেয়ার ব্যক্তি, নিয়োগকর্তা এবং সরকারি প্রোগ্রামগুলোর জন্য স্বাস্থ্য বীমা প্রদান করে, ২০২৩ সালে ২৯.৯ মিলিয়ন নিয়োগকর্তা-স্পনসর্ড প্ল্যান এবং ৮.২ মিলিয়ন মেডিকেয়ার অ্যাডভান্টেজের মাধ্যমে কভার করে। এটি উচ্চ-কাটছাঁট বিকল্প থেকে ব্যাপক কভারেজ পর্যন্ত বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য প্ল্যান অফার করে। অপটাম, একটি ২২৬.৩ বিলিয়ন ডলার ব্যবসা, তিনটি ইউনিট নিয়ে গঠিত: অপটাম হেলথ (প্রাথমিক এবং বিশেষায়িত সেবা), অপটাম আরএক্স (বছরে ১.৪ বিলিয়ন প্রেসক্রিপশন পরিচালনা করে ফার্মেসি সুবিধা), এবং অপটাম ইনসাইট (ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তি)। অপটাম ১০৩ মিলিয়ন গ্রাহক এবং ফরচুন ৫০০ কোম্পানির ৯০% সেবা দেয়। একত্রে, এই বিভাগগুলো সমন্বিত সেবা প্রদান করে, খরচ কমায় এবং ফলাফল উন্নত করে, ২০২৩ সালে ৩২.৪ বিলিয়ন ডলার অপারেটিং আয় উৎপন্ন করে।

প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন: সেবা প্রদানের পুনর্গঠন

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ বছরে ৩.৫ বিলিয়ন ডলার প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে, ডেটা বিশ্লেষণ, টেলিমেডিসিন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় উদ্ভাবন চালায়। অপটাম ইনসাইটের প্ল্যাটফর্ম, যেমন এর দাবি প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম, বছরে ২.১ বিলিয়ন লেনদেন পরিচালনা করে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং পেমেন্ট স্ট্রিমলাইন করতে এআই ব্যবহার করে। কোভিড-১৯ মহামারীর সময় প্রসারিত টেলিমেডিসিন সেবা ২০২৩ সালে ১২ মিলিয়ন রোগীকে ভার্চুয়াল সেবার সাথে সংযুক্ত করে। কোম্পানির র‍্যালি প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্য কোচিং অফার করে, ২০ মিলিয়ন ব্যবহারকারীকে সুস্থতা প্রোগ্রামের সাথে জড়িত করে। মাইক্রোসফট অ্যাজুরের সাথে ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের অংশীদারিত্ব ক্লাউড-ভিত্তিক বিশ্লেষণ বাড়ায়, সেবা সমন্বয় উন্নত করে। অপটামের এআই-চালিত জনসংখ্যা স্বাস্থ্য সরঞ্জাম দীর্ঘস্থায়ী রোগের ঝুঁকি ভবিষ্যদ্বাণী করে, প্রাথমিক হস্তক্ষেপ সক্ষম করে। এই উদ্ভাবনগুলো ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপকে টেক-চালিত স্বাস্থ্যসেবায় নেতা হিসেবে অবস্থান করে, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং দক্ষতা বাড়ায়।

বিশ্বব্যাপী পৌঁছানো: ৩৩টি দেশে সেবা

প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্র-কেন্দ্রিক হলেও, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ ব্রাজিল, ভারত এবং যুক্তরাজ্য সহ ৩৩টি দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে, বিশ্বব্যাপী ১৫৩ মিলিয়ন সদস্যকে সেবা দেয়। ইউনাইটেডহেলথকেয়ার গ্লোবাল প্রবাসী এবং আন্তর্জাতিক স্বাস্থ্য প্ল্যান প্রদান করে, ৬.৯ মিলিয়ন সদস্যকে কভার করে। অপটামের প্রযুক্তি এবং পরামর্শ সেবা কানাডা এবং অস্ট্রেলিয়ার স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাকে সমর্থন করে, হাসপাতাল কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করে। ২০২৩ সালে, আন্তর্জাতিক আয় ২৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছায়, অপটামের বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম দ্বারা চালিত। তবে, বিভিন্ন নিয়ন্ত্রণ এবং মুদ্রা ওঠানামার মতো চ্যালেঞ্জ বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের মুখোমুখি। উদাহরণস্বরূপ, ব্রাজিলের জটিল স্বাস্থ্যসেবা আইন কাস্টমাইজড সম্মতি কৌশল প্রয়োজন। এই বাধা সত্ত্বেও, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের বিশ্বব্যাপী দক্ষতা শহুরে কেন্দ্র থেকে অপরিসেবিত অঞ্চল পর্যন্ত বিভিন্ন স্বাস্থ্যসেবা চাহিদা মোকাবেলার ক্ষমতা শক্তিশালী করে।

সম্প্রদায় প্রভাব এবং সামাজিক দায়িত্ব

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ সম্প্রদায় স্বাস্থ্যের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ২০২৩ সালে ইউনাইটেড হেলথ ফাউন্ডেশনের মাধ্যমে ১.১ বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করে আবাসন এবং খাদ্য নিরাপত্তার মতো সামাজিক নির্ধারকদের সমাধান করতে। এর প্রোগ্রামগুলো বছরে ১১ মিলিয়ন মানুষকে সমর্থন করে, মাতৃস্বাস্থ্য, প্রবীণ সেবা এবং গ্রামীণ অ্যাক্সেসের উপর ফোকাস করে। কোম্পানিটি গত দশকে স্বাস্থ্য ইক্যুইটি উদ্যোগে ৫০০ মিলিয়ন ডলার দান করে, আমেরিকান রেড ক্রসের মতো অলাভজনক সংস্থার সাথে অংশীদারিত্ব করে। অপটামের ফ্রি ক্লিনিক নেটওয়ার্ক, বছরে ১০০,০০০ বীমাহীন রোগীকে সেবা দেয়, এর মিশনের উদাহরণ দেয়। ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ কর্মশক্তির বৈচিত্র্য প্রচার করে, ২০২৩ সালে ৪০% নেতৃত্বের ভূমিকা নারী এবং ২৫% রঙিন মানুষ দ্বারা অধিষ্ঠিত। ফরচুন দ্বারা বিশ্বের সবচেয়ে প্রশংসিত কোম্পানি হিসেবে স্বীকৃত, এটি কর্পোরেট দায়িত্বের জন্য একটি মানদণ্ড স্থাপন করে।

অর্থনৈতিক প্রভাব: একটি স্বাস্থ্যসেবা পাওয়ারহাউস

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ একটি প্রধান অর্থনৈতিক চালক, ৪০০,০০০ জনকে নিয়োগ করে এবং এর সরবরাহ শৃঙ্খলের মাধ্যমে ১.২ মিলিয়ন চাকরি সমর্থন করে। এটি ২০২৩ সালে ১২.৩ বিলিয়ন ডলার কর প্রদান করে, জনসেবা তহবিলে অবদান রাখে। ইউনাইটেডহেলথকেয়ারের কভারেজ ৫০.৭ মিলিয়ন আমেরিকানের জন্য স্বাস্থ্যসেবা অ্যাক্সেস স্থিতিশীল করে, যখন অপটামের ফার্মেসি সেবা জেনেরিক এবং ছাড়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের বছরে ৩০ বিলিয়ন ডলার সাশ্রয় করে। ২০২৩ সালে ২.৬ ট্রিলিয়ন ডলার দাবি প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানির স্বাস্থ্যসেবা অর্থায়নে ভূমিকা তুলে ধরে। তবে, এর আকার তদন্তের আমন্ত্রণ জানায়, সমালোচকরা উচ্চ প্রিমিয়াম এবং দাবি অস্বীকারের অভিযোগ তুলে। ২০২৪ সালে একটি মামলা ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের বিরুদ্ধে মেডিকেয়ার দাবি অন্যায়ভাবে অস্বীকার করতে এআই ব্যবহারের অভিযোগ তুলে, যা এটি বিতর্ক করে। এই সত্ত্বেও, এর অর্থনৈতিক অবদান এবং সেবা প্রদান এটিকে যুক্তরাষ্ট্রের স্বাস্থ্যসেবার জন্য অত্যাবশ্যক করে।

চ্যালেঞ্জ: নিয়ন্ত্রণ এবং জনসাধারণের ধারণা

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি, যার মধ্যে রয়েছে নিয়ন্ত্রক তদারকি এবং জনসাধারণের সমালোচনা। যুক্তরাষ্ট্রের স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার জটিলতা, এইচআইপিএএ এবং অ্যাফোর্ডেবল কেয়ার অ্যাক্টের মতো আইন সহ, ক্রমাগত সম্মতি প্রয়োজন। ২০২৪ সালে, বিচার বিভাগ ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের ৩.৩ বিলিয়ন ডলারের আমেডিসিস অধিগ্রহণের উপর অ্যান্টিট্রাস্ট উদ্বেগের জন্য তদন্ত করে। ২০২৪ সালে চেঞ্জ হেলথকেয়ারে একটি ব্যাপক ডেটা লঙ্ঘন ১০০ মিলিয়ন রোগীর ডেটা উন্মুক্ত করে, পুনরুদ্ধারে ১.৫ বিলিয়ন ডলার খরচ করে। ২০২৩ সালের গ্যালাপ পোল অনুসারে, ৬০% আমেরিকান বীমাকারীদের নেতিবাচকভাবে দেখে, জনসাধারণের ধারণা আরেকটি বাধা। ২০২৭ সাল পর্যন্ত বছরে ৭% বৃদ্ধি পাওয়া প্রিমিয়াম সমালোচনাকে উস্কে দেয়। এই সত্ত্বেও, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের শক্তিশালী আর্থিক, ১০.৮% মুনাফা মার্জিন সহ, স্থিতিস্থাপকতা নিশ্চিত করে।

এসইও এবং ডিজিটাল কৌশল

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ ইউনাইটেডহেলথকেয়ার.কম এবং অপটাম.কম-এ ট্র্যাফিক চালাতে এসইও-এর মাধ্যমে তার ডিজিটাল উপস্থিতি অপ্টিমাইজ করে। এটি স্বাস্থ্য-সচেতন গ্রাহকদের লক্ষ্য করে মেটা বর্ণনা এবং হেডারে “স্বাস্থ্য বীমা” এবং “টেলিমেডিসিন” এর মতো কীওয়ার্ড ব্যবহার করে। 

উদাহরণস্বরূপ, “ইউনাইটেডহেলথকেয়ারের সাথে সাশ্রয়ী স্বাস্থ্য প্ল্যান খুঁজুন” এর মতো একটি মেটা বর্ণনা ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্যের সাথে সারিবদ্ধ। কোম্পানির ওয়েবসাইটগুলো খরচ অনুমানকারীর মতো সরঞ্জাম বৈশিষ্ট্য করে, ২০২৩ সালে ১৫ মিলিয়ন দর্শক দ্বারা ব্যবহৃত। সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযান সুস্থতা টিপস এবং সম্প্রদায় প্রোগ্রাম প্রচার করে, ব্র্যান্ড ধারণা উন্নত করে। গুগল ক্লাউডের সাথে অংশীদারিত্ব এআই-চালিত বিপণন বাড়ায়, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করে। ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ২০২৩ সালে ৫০ মিলিয়ন অনন্য দর্শক রেকর্ড করে, শক্তিশালী অনলাইন জড়িততা এবং এসইও সাফল্য প্রতিফলিত করে।

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের ভবিষ্যৎ

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ প্রযুক্তি এবং সমন্বিত সেবার মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবার ভবিষ্যৎ গঠনের জন্য প্রস্তুত। এটি ২০৩০ সালের মধ্যে অপটাম হেলথকে ৯০০,০০০ রোগী পর্যন্ত প্রসারিত করার পরিকল্পনা করে, মূল্য-ভিত্তিক সেবার উপর ফোকাস করে যা ফলাফলের উপর পুরস্কার দেয়। এআই এবং টেলিমেডিসিনে বিনিয়োগ ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ বাড়াবে, ২০২৮ সালের মধ্যে দীর্ঘস্থায়ী রোগের খরচ ২০% হ্রাস লক্ষ্য করে। কোম্পানিটি ২০২৭ সালের মধ্যে মেডিকেয়ার অ্যাডভান্টেজ সদস্যপদ ১০ মিলিয়নে বাড়ানোর লক্ষ্য রাখে, বয়স্ক জনসংখ্যার সুযোগ গ্রহণ করে। এশিয়া এবং লাতিন আমেরিকায় বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ অপটামের বিশ্লেষণ ব্যবহার করবে। ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপের বছরে ১ বিলিয়ন ডলার সম্প্রদায় বিনিয়োগ স্বাস্থ্য বৈষম্য মোকাবেলা করবে, এর সামাজিক প্রভাব শক্তিশালী করবে। অ্যান্ড্রু উইটির নেতৃত্বে, কোম্পানিটি লাভজনকতার সাথে অ্যাক্সেসযোগ্যতার ভারসাম্য রক্ষা করবে, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকে পুনর্গঠন করবে।

উপসংহার

ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ ইনকর্পোরেটেড একটি ছোট এইচএমও ম্যানেজার থেকে আমেরিকার বৃহত্তম স্বাস্থ্যসেবা কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে, ১৫৩ মিলিয়ন মানুষকে উদ্ভাবনী সমাধান প্রদান করে। এর ইউনাইটেডহেলথকেয়ার এবং অপটাম বিভাগ বীমা, সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিকে একত্রিত করে, ফলাফল উন্নত করে এবং খরচ কমায়। নিয়ন্ত্রক এবং জনসাধারণের চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, এর ৩.৫ বিলিয়ন ডলার টেক বিনিয়োগ এবং ১.১ বিলিয়ন ডলার সম্প্রদায় প্রতিশ্রুতি এটিকে স্বাস্থ্যসেবা নেতা হিসেবে অবস্থান করে। টেলিমেডিসিন থেকে স্বাস্থ্য ইক্যুইটি পর্যন্ত, ইউনাইটেডহেলথ গ্রুপ একটি জটিল শিল্পে অগ্রগতি চালায়। প্রায় ৫০ বছরের উদ্ভাবনের শিকড়ে, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ শক্তি হিসেবে রয়ে গেছে, যুক্তরাষ্ট্রের স্বাস্থ্যসেবাকে রূপান্তরিত করে এবং আরও স্বাস্থ্যকর, অ্যাক্সেসযোগ্য ভবিষ্যতের পথ প্রশস্ত করে।

© ২০২৫ স্বাস্থ্যসেবা ইনসাইটস ব্লগ। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।